Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: august 2026

VIKTIG – SLIK FUNGERER TJENESTEN

Azuressa tilbyr reiserådgivning, concierge-tjenester og koordinering av bestillinger. Transport, turer, kjøretøyutleie, yacht, privatfly eller andre reisetjenester leveres av den uavhengige tjenesteleverandøren som er angitt i det aktuelle tilbudet eller den aktuelle bestillingsbekreftelsen.

Den endelige tjenesteavtalen inngås direkte mellom deg og tjenesteleverandøren, og betalingen for reisetjenesten skjer direkte til tjenesteleverandøren.

1. Omfang og aksept

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») gjelder når du bruker Azuressa-nettstedet, kontakter Azuressa, ber om et tilbud, mottar bestillingsassistanse eller benytter Azuressas rådgivnings-, concierge- og kommunikasjonstjenester i forbindelse med reiser og relaterte tjenester i Hellas.

Ved å sende inn en bestillingsforespørsel eller bekrefte en bestilling skriftlig, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, sammen med den aktuelle tjenesteleverandørens tilbud, vilkår og betingelser, avbestillingsregler og tjenestespesifikke krav.

Hvis du foretar en bestilling på vegne av andre gjester, er du ansvarlig for å sørge for at de mottar og overholder de gjeldende vilkårene.

Du må være minst atten (18) år og ha rettslig handleevne til å inngå en avtale. Høyere aldersgrenser eller andre kvalifikasjonskrav kan gjelde for kjøretøyutleie og enkelte aktiviteter.

2. Azuressas rolle

Azuressa hjelper kunder med å finne egnede tjenester, formidler forespørsler til uavhengige tjenesteleverandører, videreformidler tilbud, bistår med koordinering og fungerer som et kontaktpunkt for spørsmål eller bekymringer.

Azuressa vil utvise rimelig aktsomhet og faglig dyktighet ved levering av egne rådgivnings- og kommunikasjonstjenester.

Med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig, driver Azuressa ikke kjøretøy, tilbyr ikke persontransport, leier ikke ut kjøretøy, gjennomfører ikke turer, chartrer ikke yachter eller luftfartøy, tilbyr ikke overnatting og utfører ikke selve reisetjenesten.

Azuressa har ikke kontroll over en tjenesteleverandørs personale, kjøretøy, fartøy, luftfartøy, utstyr, driftsbeslutninger, priser, tilgjengelighet eller utførelse.

Azuressa inngår ikke tjenesteavtalen med leverandøren på dennes vegne og innkrever ikke betaling for selve reisetjenesten.

3. Bestillingsprosess og bekreftelse

Bestillingsprosessen følger vanligvis disse trinnene:

• Du oppgir de ønskede datoene, passasjeropplysninger, preferanser og krav til tjenesten til Azuressa.
• Azuressa formidler forespørselen til én eller flere egnede, uavhengige tjenesteleverandører.
• Tjenesteleverandøren fastsetter tilgjengelighet, pris og tjenestevilkår og utsteder et tilbud.
• Azuressa kan videreformidle og forklare tilbudet, men fastsetter eller garanterer ikke uavhengig leverandørens pris eller tilgjengelighet.
• Hvis du ønsker å gå videre, utsteder tjenesteleverandøren det endelige tilbudet, kupongen, leie- eller charteravtalen eller bestillingsbekreftelsen i eget navn og i henhold til egne vilkår.
• Bestillingen blir bindende først når tjenesteleverandøren har bekreftet den og mottatt eventuelt påkrevd depositum eller betaling.
• Betaling for reisetjenesten skjer direkte til tjenesteleverandøren.

En forespørsel, et foreløpig tilbud eller en melding fra Azuressa utgjør ikke en bekreftet bestilling. Tilgjengeligheten kan endres frem til skriftlig bekreftelse og eventuell påkrevd betaling er gjennomført.

4. Leverandørens vilkår, priser, betalinger og avbestillinger

Alle bestillinger er underlagt den aktuelle tjenesteleverandørens vilkår og betingelser, regler for avbestilling og refusjon, betalingskrav, sikkerhetsregler og operative prosedyrer.

Disse kan variere avhengig av tjenesteleverandøren og typen tjeneste.

Før du bekrefter en bestilling, må du gjennomgå og godta leverandørens dokumenter som er gjort tilgjengelige for deg.

For tjenestespesifikke forhold, herunder depositum, avbestillinger, refusjoner, manglende oppmøte, endringer i tidspunkt, ventetid, bagasje, depositum for skader, kundeadferd og eventuelle tilleggskostnader, gjelder leverandørens vilkår og bestillingsbekreftelse.

Prisene fastsettes av tjenesteleverandøren og fremgår av leverandørens tilbud eller bestillingsbekreftelse.

Det kan påløpe tilleggskostnader for forespurte endringer, ventetid, overtid, ekstra stopp, drivstoff, bompenger, parkering, havne- eller flyplassavgifter, omplassering, ekstra bagasje, rengjøring, skader eller andre kostnader som ikke uttrykkelig er inkludert.

5. Endringer, tilgjengelighet og spesielle behov

Alle tjenester er avhengige av tilgjengelighet og operativ gjennomførbarhet. Forespørsler om et bestemt kjøretøy, fartøy, luftfartøy, sjåfør, rute, sete, lugar, fasilitet eller reiseplan er ikke garantert med mindre dette uttrykkelig er bekreftet skriftlig av leverandøren.

Når dette er tillatt i henhold til leverandørens vilkår og gjeldende lovgivning, kan leverandøren tilby et rimelig tilsvarende alternativ av hensyn til drift, sikkerhet eller tilgjengelighet.

Du må opplyse om behov for tilrettelegging, allergier, relevante medisinske forhold, behov for barnesete, stor eller uhåndterlig bagasje, kjæledyr og andre vesentlige behov før bestilling.

6. Kundens ansvar

• Oppgi fullstendige og korrekte bestillingsopplysninger, inkludert navn, datoer, tidspunkter, reisemål og antall passasjerer.
• Kontroller tilbud og bestillingsbekreftelser umiddelbart, og gi Azuressa og leverandøren beskjed om eventuelle feil.
• Møt opp i tide og følg sikkerhets- og driftsinstruksjonene som leverandøren har gitt.
• Medbring gyldig pass, identitetsdokumenter, visum, førerkort og all annen nødvendig reisedokumentasjon.
• Overhold gjeldende lover og unngå farlig, truende, krenkende eller ulovlig atferd.
• Ta ansvar for atferden til alle gjester som omfattes av bestillingen.

I en nødsituasjon må kunder kontakte de relevante lokale nødetatene direkte. Azuressas supportkanaler er ikke en beredskaps- eller nødtjeneste.

7. Kjøretøyutleie

Ved leie av kjøretøy for selvkjøring inngås leieavtalen direkte med kjøretøyleverandøren.

Kunden er ansvarlig for å overholde leverandørens leieavtale, trafikkregler, forsikringskrav, drivstoffregler, prosedyrer for skader, depositum og eventuelle tilleggskostnader.

Azuressa inspiserer ikke kjøretøy, fastsetter ikke forsikringsdekning og avgjør ikke ansvar for skader eller ulykker.

8. Luksustjenester og tjenester av høy verdi

Luksuskjøretøy, yachtcharter, privatfly, skreddersydde utflukter og andre eksklusive opplevelser av høy verdi kan kreve ytterligere dokumentasjon, depositum, forhåndsbetaling og separate avtaler med den aktuelle tjenesteleverandøren.

Operasjonelle beslutninger knyttet til sikkerhet, værforhold, navigasjon, luftfart, utstyr eller regulatoriske krav er fortsatt tjenesteleverandørens ansvar.

9. Reise- og personforsikring

Kunder anbefales på det sterkeste å ha en egnet reiseforsikring som inkluderer dekning for medisinske utgifter, avbestilling, bagasje og personlig ansvar.

Azuressa tilbyr ikke forsikringsrådgivning, selger ikke forsikringer og garanterer ikke dekningen som tilbys av en uavhengig forsikringsleverandør.

10. Forsinkelser, avbestillinger og hendelser utenfor vår kontroll

Reisetjenester kan bli forsinket, endret, avbrutt eller kansellert som følge av hendelser utenfor rimelig kontroll, herunder alvorlige værforhold, naturhendelser, trafikk, streik, offentlige restriksjoner, tekniske problemer eller sikkerhetshendelser.

Leverandørens vilkår avgjør om det tilbys en alternativ tjeneste, ombooking, tilgodebeløp eller refusjon. Azuressa kan bistå med kommunikasjonen, men er ikke ansvarlig for leverandørens operative beslutninger.

11. Support, klager og juridiske forhold

Azuressa har som mål å være tilgjengelig gjennom sine oppgitte kommunikasjonskanaler og kan bistå kunder ved å kommunisere med tjenesteleverandører.

Azuressa tilbyr ikke juridisk rådgivning og opptrer ikke som juridisk representant, forsikringsselskap eller formell skade- eller kravsbehandler.

12. Ansvar

Azuressa er ansvarlig for å levere egne rådgivnings-, kommunikasjons- og koordineringstjenester med rimelig aktsomhet og faglig dyktighet.

Azuressa er ikke ansvarlig for handlinger, unnlatelser, uaktsomhet, insolvens, utførelse eller drift hos uavhengige tjenesteleverandører.

Ansvaret for selve reisetjenesten ligger hos tjenesteleverandøren i henhold til leverandørens avtale og gjeldende lovgivning.

13. Informasjon på nettstedet og akseptabel bruk

Innhold på nettstedet, fotografier, beskrivelser, eksempler på reiseruter og veiledende priser er kun ment som generell informasjon og kan endres uten varsel.

Brukere må ikke misbruke nettstedet, introdusere skadelig kode, forsøke å oppnå uautorisert tilgang eller bruke nettstedet til ulovlige formål.

14. Personopplysninger og kommunikasjon

Azuressa behandler personopplysninger for å besvare forespørsler, kommunisere med kunder, innhente tilbud og koordinere bestillinger.

Informasjon som er nødvendig for den forespurte tjenesten, kan deles med relevante tjenesteleverandører.

Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring .

Ved å oppgi kontaktopplysninger samtykker du til å motta kommunikasjon knyttet til bestillinger via e-post, telefon eller meldingstjenester.

15. Immaterielle rettigheter

Navnet Azuressa, varemerket, nettstedets design, tekst og originalt innhold er beskyttet av gjeldende lover om immaterielle rettigheter.

Innhold på nettstedet kan ikke kopieres, endres, distribueres eller brukes kommersielt uten forhåndsgitt skriftlig tillatelse.

16. Endringer, lovvalg og generelle bestemmelser

Azuressa kan oppdatere disse Vilkårene for å gjenspeile juridiske, operative eller forretningsmessige endringer. Den gjeldende versjonen vil bli publisert på nettstedet.

Disse Vilkårene er underlagt gresk lov. Ufravikelige forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende EU-lovgivning berøres ikke.

Eventuelle tvister skal behandles av domstolene som har jurisdiksjon i henhold til gjeldende greske regler og EU-regler.

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde.

17. Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse Vilkårene, kan du kontakte:

Azuressa

Email: info@azuressa.com
Website: https://www.azuressa.com