Villkor och bestämmelser

Senast uppdaterad: Augusti 2026

VIKTIGT – SÅ FUNGERAR TJÄNSTEN

Azuressa erbjuder reserådgivning, concierge-support och samordning av bokningar. Transport, utflykter, biluthyrning, yachtcharter, privatflyg eller andra resetjänster tillhandahålls av den oberoende tjänsteleverantör som anges i den relevanta offerten eller bokningsbekräftelsen.

Det slutliga avtalet om tjänsten ingås direkt mellan dig och den aktuella leverantören, och betalningen för resetjänsten görs direkt till leverantören.

1. Omfattning och godkännande

Dessa villkor och bestämmelser ("Villkor") gäller när du använder Azuressas webbplats, kontaktar Azuressa, begär en offert, får bokningsassistans eller använder Azuressas rådgivning, concierge-service och kommunikationsstöd i samband med resor och relaterade tjänster i Grekland.

Genom att skicka en bokningsförfrågan eller skriftligen bekräfta en bokning bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor tillsammans med den relevanta leverantörens offert, villkor, avbokningspolicy och eventuella specifika krav för tjänsten.

Om du gör en bokning för andra gäster ansvarar du för att säkerställa att de får ta del av och följer de tillämpliga villkoren.

Du måste vara minst arton (18) år gammal och ha rättslig kapacitet att ingå avtal. Högre åldersgränser eller andra behörighetskrav kan gälla för biluthyrning och vissa aktiviteter.

2. Azuressas roll

Azuressa hjälper kunder att identifiera lämpliga tjänster, vidarebefordrar förfrågningar till oberoende tjänsteleverantörer, skickar vidare offerter, hjälper till med samordning och fungerar som kontaktpunkt vid frågor eller problem.

Azuressa kommer att vidta rimlig omsorg och använda erforderlig yrkesskicklighet vid tillhandahållandet av egna rådgivnings- och kommunikationstjänster.

Om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen driver Azuressa inte fordon, tillhandahåller inte passagerartransport, hyr inte ut fordon, genomför inte egna turer, chartrar inte yachter eller flygplan, tillhandahåller inte boende och utför inte den underliggande resetjänsten.

Azuressa kontrollerar inte en leverantörs personal, fordon, fartyg, flygplan, utrustning, operativa beslut, priser, tillgänglighet eller utförande.

Azuressa ingår inte leverantörens tjänsteavtal för leverantörens räkning och tar inte emot betalning för den underliggande resetjänsten.

3. Bokningsprocess och bekräftelse

Bokningsprocessen följer vanligtvis dessa steg:

• Du lämnar Azuressa information om önskade datum, passageraruppgifter, preferenser och krav på tjänsten.
• Azuressa vidarebefordrar förfrågan till en eller flera lämpliga oberoende tjänsteleverantörer.
• Leverantören fastställer tillgänglighet, pris och tjänstevillkor och lämnar en offert.
• Azuressa kan vidarebefordra och förklara offerten men fastställer eller garanterar inte själv leverantörens pris eller tillgänglighet.
• Om du vill gå vidare utfärdar leverantören den slutliga offerten, voucher, hyresavtal, charteravtal eller bokningsbekräftelse i eget namn och enligt egna villkor.
• Bokningen blir bindande först när leverantören har bekräftat den och mottagit eventuell erforderlig deposition eller betalning.
• Betalning för resetjänsten görs direkt till leverantören.

En förfrågan, preliminär offert eller ett meddelande från Azuressa utgör inte en bekräftad bokning. Tillgängligheten kan ändras fram tills skriftlig bekräftelse och eventuell erforderlig betalning har genomförts.

4. Leverantörens villkor, priser, betalningar och avbokningar

Varje bokning omfattas av den aktuella leverantörens villkor, avboknings- och återbetalningspolicy, betalningskrav, säkerhetsregler och operativa rutiner.

Dessa kan variera beroende på leverantören och typen av tjänst.

Innan du bekräftar en bokning måste du granska och acceptera de dokument och villkor från leverantören som har kommunicerats till dig.

För tjänstespecifika frågor, inklusive depositioner, avbokningar, återbetalningar, utebliven ankomst, ändringar i tidsschema, väntetid, bagage, skadeersättning, kundens beteende och extra avgifter gäller leverantörens villkor och bokningsbekräftelse.

Priserna fastställs av leverantören och anges i leverantörens offert eller bokningsbekräftelse.

Ytterligare kostnader kan tillkomma för begärda ändringar, väntetid, övertid, extra stopp, bränsle, vägtullar, parkering, hamn- eller flygplatsavgifter, omplacering, extra bagage, rengöring, skador eller andra tjänster som inte uttryckligen ingår.

5. Ändringar, tillgänglighet och särskilda krav

Alla tjänster är beroende av tillgänglighet och operativ genomförbarhet. Förfrågningar om ett specifikt fordon, fartyg, flygplan, förare, rutt, plats, hytt, bekvämlighet eller resplan kan inte garanteras om de inte uttryckligen har bekräftats skriftligen av leverantören.

Om det är tillåtet enligt leverantörens villkor och tillämplig lag kan leverantören erbjuda en rimligt likvärdig ersättning av operativa skäl, säkerhetsskäl eller på grund av tillgänglighet.

Du måste informera om behov av mobilitetsassistans, allergier, relevanta medicinska förhållanden, behov av barnstol, skrymmande bagage, husdjur och andra väsentliga krav innan bokning.

6. Kundens ansvar

• Tillhandahålla fullständiga och korrekta bokningsuppgifter, inklusive namn, datum, tider, destinationer och antal passagerare.
• Kontrollera offerter och bokningsbekräftelser omedelbart och meddela Azuressa och leverantören om eventuella fel.
• Anlända i tid och följa de säkerhets- och operativa instruktioner som tillhandahålls av leverantören.
• Medföra giltiga pass, identitetshandlingar, visum, körkort och all annan nödvändig resedokumentation.
• Följa tillämpliga lagar och undvika farligt, kränkande eller olagligt beteende.
• Acceptera ansvar för beteendet hos alla gäster som ingår i bokningen.

Vid en nödsituation måste kunder kontakta relevanta lokala räddningstjänster direkt. Azuressas supportkanaler är inte en tjänst för nödsituationer.

7. Biluthyrning

Vid biluthyrning där kunden själv kör fordonet ingås hyresavtalet direkt med fordonsleverantören.

Kunden ansvarar för att följa leverantörens hyresavtal, trafikregler, försäkringskrav, bränslepolicy, rutiner vid skador, depositioner samt eventuella ytterligare avgifter.

Azuressa inspekterar inte fordon, fastställer inte försäkringsskydd och avgör inte ansvar för skador eller olyckor.

8. Lyx- och högvärdestjänster

Lyxfordon, yachtcharter, privatflyg, skräddarsydda utflykter och andra högvärdesupplevelser kan kräva ytterligare dokumentation, depositioner, förskottsbetalning och separata avtal med den relevanta leverantören.

Operativa beslut rörande säkerhet, väderförhållanden, navigation, luftfart, utrustning eller myndighetskrav förblir leverantörens ansvar.

9. Reseförsäkring och personlig försäkring

Kunder rekommenderas starkt att ha en lämplig reseförsäkring som omfattar exempelvis medicinsk täckning, avbokningsskydd, bagageskydd och personligt ansvar.

Azuressa erbjuder inte försäkringsrådgivning, säljer inte försäkringar och garanterar inte den försäkringstäckning som erbjuds av någon oberoende leverantör.

10. Förseningar, avbokningar och händelser utanför kontroll

Resetjänster kan försenas, ändras, avbrytas eller ställas in på grund av omständigheter utanför rimlig kontroll, inklusive extremt väder, naturhändelser, trafikförhållanden, strejker, myndighetsrestriktioner, tekniska problem eller säkerhetsincidenter.

Leverantörens villkor avgör eventuell alternativ tjänst, ombokning, tillgodohavande eller återbetalning. Azuressa kan hjälpa till med kommunikationen men ansvarar inte för leverantörens operativa beslut.

11. Support, klagomål och juridiska frågor

Azuressa strävar efter att vara tillgängligt genom sina angivna kommunikationskanaler och kan hjälpa kunder genom att kommunicera med tjänsteleverantörer.

Azuressa erbjuder inte juridisk rådgivning och agerar inte som juridiskt ombud, försäkringsbolag eller formell skadehanterare.

12. Ansvar

Azuressa ansvarar för att tillhandahålla sina egna rådgivnings-, kommunikations- och samordningstjänster med rimlig omsorg och yrkesskicklighet.

Azuressa ansvarar inte för handlingar, försummelser, vårdslöshet, insolvens, prestation eller drift hos oberoende tjänsteleverantörer.

Ansvaret för den underliggande resetjänsten ligger kvar hos leverantören enligt leverantörens avtal och tillämplig lag.

13. Information på webbplatsen och godtagbar användning

Webbplatsens innehåll, fotografier, beskrivningar, exempel på resplaner och ungefärliga priser tillhandahålls endast för allmän information och kan ändras utan föregående meddelande.

Användare får inte missbruka webbplatsen, införa skadlig kod, försöka få obehörig åtkomst eller använda webbplatsen för olagliga ändamål.

14. Personuppgifter och kommunikation

Azuressa behandlar personuppgifter för att besvara förfrågningar, kommunicera med kunder, erhålla offerter och samordna bokningar.

Information som är nödvändig för den begärda tjänsten kan delas med relevanta tjänsteleverantörer.

Mer information om behandling av personuppgifter finns i vår Integritetspolicy .

Genom att lämna dina kontaktuppgifter godkänner du att ta emot bokningsrelaterad kommunikation via e-post, telefon eller meddelandetjänster.

15. Immateriella rättigheter

Namnet Azuressa, varumärket, webbplatsens design, texter och originalinnehåll är skyddade enligt tillämpliga lagar om immateriella rättigheter.

Innehåll från webbplatsen får inte reproduceras, ändras, distribueras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd.

16. Ändringar, tillämplig lag och allmänna bestämmelser

Azuressa kan uppdatera dessa villkor för att återspegla juridiska, operativa eller affärsmässiga förändringar. Den aktuella versionen kommer att publiceras på webbplatsen.

Dessa villkor regleras av grekisk lag. Obligatoriska konsumenträttigheter enligt tillämplig EU-lagstiftning påverkas inte.

Eventuella tvister ska avgöras av de domstolar som har behörighet enligt tillämpliga grekiska regler och EU-regler.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller inte kunna verkställas, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.

17. Kontakt

Om du har några frågor angående dessa villkor och bestämmelser, vänligen kontakta:

Azuressa

E-post: info@azuressa.com
Webbplats: https://www.azuressa.com