Vilkår og betingelser

Senest opdateret: August 2026

VIGTIGT – SÅDAN FUNGERER TJENESTEN

Azuressa tilbyder rejserådgivning, concierge-support og koordinering af bookinger. Transport, ture, billeje, yachtcharter, privatfly eller andre rejserelaterede tjenester leveres af den uafhængige tjenesteudbyder, der er angivet i det relevante tilbud eller den relevante bookingbekræftelse.

Den endelige aftale om tjenesten indgås direkte mellem dig og den pågældende udbyder, og betalingen for rejsetjenesten foretages direkte til udbyderen.

1. Omfang og accept

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder, når du bruger Azuressas hjemmeside, kontakter Azuressa, anmoder om et tilbud, modtager bookingassistance eller benytter Azuressas rådgivning, concierge-service og kommunikationssupport i forbindelse med rejser og relaterede tjenester i Grækenland.

Ved at indsende en bookingforespørgsel eller bekræfte en booking skriftligt bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår sammen med den relevante udbyders tilbud, vilkår og betingelser, afbestillingspolitik samt eventuelle specifikke krav for tjenesten.

Hvis du foretager en booking for andre gæster, er du ansvarlig for at sikre, at de modtager og overholder de gældende vilkår.

Du skal være mindst atten (18) år gammel og have juridisk kapacitet til at indgå en aftale. Højere aldersgrænser eller andre krav kan gælde for billeje og bestemte aktiviteter.

2. Azuressas rolle

Azuressa hjælper kunder med at identificere passende tjenester, kommunikerer forespørgsler til uafhængige tjenesteudbydere, videresender tilbud, hjælper med koordinering og fungerer som kontaktpunkt ved spørgsmål eller bekymringer.

Azuressa udviser rimelig omhu og faglighed ved levering af egne rådgivnings- og kommunikationstjenester.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, driver Azuressa ikke køretøjer, leverer ikke passagertransport, udlejer ikke køretøjer, arrangerer ikke selv ture, chartrer ikke yachts eller fly, leverer ikke indkvartering og udfører ikke den underliggende rejsetjeneste.

Azuressa kontrollerer ikke en udbyders personale, køretøjer, fartøjer, fly, udstyr, operationelle beslutninger, priser, tilgængelighed eller levering af tjenesten.

Azuressa indgår ikke udbyderens serviceaftale på udbyderens vegne og modtager ikke betaling for den underliggende rejsetjeneste.

3. Bookingproces og bekræftelse

Bookingprocessen følger normalt disse trin:

• Du giver Azuressa oplysninger om ønskede datoer, passageroplysninger, præferencer og krav til tjenesten.
• Azuressa videresender forespørgslen til en eller flere relevante uafhængige tjenesteudbydere.
• Udbyderen fastlægger tilgængelighed, pris og betingelser for tjenesten og fremsender et tilbud.
• Azuressa kan videresende og forklare tilbuddet, men fastsætter eller garanterer ikke selv udbyderens pris eller tilgængelighed.
• Hvis du ønsker at gå videre, udsteder udbyderen det endelige tilbud, voucher, lejeaftale, charteraftale eller bookingbekræftelse under eget navn og egne vilkår.
• Bookingen bliver først bindende, når udbyderen har bekræftet den og modtaget et eventuelt nødvendigt depositum eller betaling.
• Betaling for rejsetjenesten foretages direkte til udbyderen.

En forespørgsel, et foreløbigt tilbud eller en besked fra Azuressa udgør ikke en bekræftet booking. Tilgængeligheden kan ændre sig, indtil skriftlig bekræftelse og eventuel nødvendig betaling er gennemført.

4. Udbyderens vilkår, priser, betalinger og afbestillinger

Enhver booking er underlagt den relevante udbyders gældende vilkår og betingelser, afbestillings- og refusionspolitik, betalingskrav, sikkerhedsregler og operationelle procedurer.

Disse kan variere afhængigt af udbyderen og typen af tjeneste.

Før du bekræfter en booking, skal du gennemgå og acceptere de dokumenter og vilkår fra udbyderen, som er blevet gjort tilgængelige for dig.

For forhold, der vedrører den specifikke tjeneste, herunder depositum, afbestilling, refusion, manglende fremmøde, ændringer i tidsplanen, ventetid, bagage, skadesdepositum, kundeadfærd og yderligere gebyrer, gælder udbyderens vilkår og bookingbekræftelse.

Priserne fastsættes af udbyderen og fremgår af udbyderens tilbud eller bookingbekræftelse.

Der kan opkræves yderligere omkostninger for ændringer efter kundens ønske, ventetid, ekstra tid, yderligere stop, brændstof, vejafgifter, parkering, havne- eller lufthavnsgebyrer, omplacering af køretøjer eller udstyr, ekstra bagage, rengøring, skader eller andre ydelser, som ikke udtrykkeligt er inkluderet.

5. Ændringer, tilgængelighed og særlige krav

Alle tjenester afhænger af tilgængelighed og operationel gennemførlighed. Anmodninger om et bestemt køretøj, fartøj, fly, chauffør, rute, sæde, kahyt, facilitet eller rejseplan kan ikke garanteres, medmindre de udtrykkeligt er bekræftet skriftligt af udbyderen.

Hvis det er tilladt i henhold til udbyderens vilkår og gældende lovgivning, kan udbyderen tilbyde en rimeligt tilsvarende erstatning af hensyn til drift, sikkerhed eller tilgængelighed.

Du skal oplyse om eventuelle behov for mobilitetshjælp, allergier, relevante medicinske forhold, behov for barnesæder, overdimensioneret bagage, kæledyr samt andre væsentlige krav før booking.

6. Kundens ansvar

• Give fuldstændige og korrekte bookingoplysninger, herunder navne, datoer, tidspunkter, destinationer og antal passagerer.
• Kontrollere tilbud og bookingbekræftelser straks og informere Azuressa og udbyderen om eventuelle fejl.
• Ankomme til tiden og følge de sikkerheds- og driftsmæssige instruktioner, som udbyderen giver.
• Medbringe gyldige pas, identitetsdokumenter, visa, kørekort og anden nødvendig rejsedokumentation.
• Overholde gældende lovgivning og undgå farlig, krænkende eller ulovlig adfærd.
• Acceptere ansvar for adfærden hos alle gæster, der er inkluderet i bookingen.

I tilfælde af en nødsituation skal kunder kontakte de relevante lokale beredskabstjenester direkte. Azuressas supportkanaler er ikke en nødhjælpstjeneste.

7. Billeje

Ved billeje, hvor kunden selv fører køretøjet, indgås lejeaftalen direkte med køretøjsudbyderen.

Kunden er ansvarlig for at overholde udbyderens lejeaftale, trafikregler, forsikringskrav, brændstofpolitik, procedurer ved skader, depositum samt eventuelle ekstra gebyrer.

Azuressa inspicerer ikke køretøjer, vurderer ikke forsikringsdækning og træffer ikke beslutninger om ansvar ved skader eller ulykker.

8. Luksus- og højværdiydelser

Luksuskøretøjer, yachtcharter, privatfly, skræddersyede udflugter og andre højværdierfaringer kan kræve yderligere dokumentation, depositum, forudbetaling og separate aftaler med den relevante udbyder.

Operationelle beslutninger vedrørende sikkerhed, vejrforhold, navigation, luftfart, udstyr eller myndighedskrav forbliver udbyderens ansvar.

9. Rejse- og personforsikring

Kunder anbefales kraftigt at have en passende rejseforsikring, der omfatter dækning for eksempelvis sygdom, afbestilling, bagage og personligt ansvar.

Azuressa yder ikke rådgivning om forsikringer, sælger ikke forsikringer og garanterer ikke den dækning, som tilbydes af en uafhængig udbyder.

10. Forsinkelser, aflysninger og hændelser uden for kontrol

Rejsetjenester kan blive forsinket, ændret, afbrudt eller annulleret på grund af forhold uden for rimelig kontrol, herunder alvorligt vejr, naturbegivenheder, trafikforhold, strejker, myndighedsrestriktioner, tekniske problemer eller sikkerhedshændelser.

Udbyderens vilkår bestemmer eventuelle alternative tjenester, ændringer af tidspunkt, kredit eller refusion. Azuressa kan hjælpe med kommunikationen, men er ikke ansvarlig for udbyderens operationelle beslutninger.

11. Support, klager og juridiske forhold

Azuressa bestræber sig på at være tilgængelig gennem sine angivne kommunikationskanaler og kan hjælpe kunder ved at kommunikere med tjenesteudbydere.

Azuressa yder ikke juridisk rådgivning og fungerer ikke som juridisk repræsentant, forsikringsselskab eller formel skadebehandler.

12. Ansvar

Azuressa er ansvarlig for at levere egne rådgivnings-, kommunikations- og koordineringsydelser med rimelig omhu og faglighed.

Azuressa er ikke ansvarlig for handlinger, undladelser, uagtsomhed, insolvens, ydeevne eller drift hos uafhængige tjenesteudbydere.

Ansvaret for den underliggende rejsetjeneste forbliver hos udbyderen i henhold til udbyderens kontrakt og gældende lovgivning.

13. Oplysninger på hjemmesiden og acceptabel brug

Indhold på hjemmesiden, fotografier, beskrivelser, eksempler på rejseplaner og vejledende priser gives kun til generel information og kan ændres uden varsel.

Brugere må ikke misbruge hjemmesiden, indsætte skadelig kode, forsøge at opnå uautoriseret adgang eller bruge hjemmesiden til ulovlige formål.

14. Personoplysninger og kommunikation

Azuressa behandler personoplysninger for at besvare forespørgsler, kommunikere med kunder, indhente tilbud og koordinere bookinger.

Oplysninger, der er nødvendige for den ønskede tjeneste, kan deles med relevante tjenesteudbydere.

Yderligere oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i vores Privatlivspolitik .

Ved at oplyse dine kontaktoplysninger accepterer du at modtage bookingrelateret kommunikation via e-mail, telefon eller beskedtjenester.

15. Immaterielle rettigheder

Azuressa-navnet, branding, hjemmesidedesign, tekst og originalt indhold er beskyttet af gældende lovgivning om immaterielle rettigheder.

Indhold fra hjemmesiden må ikke reproduceres, ændres, distribueres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.

16. Ændringer, lovvalg og generelle bestemmelser

Azuressa kan opdatere disse vilkår og betingelser for at afspejle juridiske, operationelle eller forretningsmæssige ændringer. Den aktuelle version vil blive offentliggjort på hjemmesiden.

Disse vilkår er underlagt græsk lovgivning. Obligatoriske forbrugerrettigheder i henhold til gældende EU-lovgivning påvirkes ikke.

Enhver tvist vil blive behandlet ved de domstole, der har kompetence i henhold til gældende græske og europæiske EU-regler.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fortsat gældende.

17. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser, kan du kontakte:

Azuressa

Email: info@azuressa.com
Website: https://www.azuressa.com